Culturele sensitiviteit als onderdeel van een interview
Culturele sensitiviteit is een belangrijk onderdeel van een succesvol interview. Het is goed om te onthouden dat er altijd een individu wordt ontmoet in een interviewsituatie, die zich al dan niet volgens bepaalde culturele normen kan gedragen, afhankelijk van zijn of haar achtergrond. Het is voor de interviewer belangrijk om de geïnterviewde zonder culturele stereotypen te benaderen. Daarnaast is het goed voor de interviewer om zich bewust te zijn van zijn of haar eigen vooroordelen, attitudes en culturele achtergrond. In het ergste geval kan stereotypisch denken een obstakel vormen voor het opbouwen van vertrouwen tussen de geïnterviewde en de interviewer, wat het onderzoek zelf kan belemmeren.
De diversiteit van culturen in de globale wereld
Volgens één definitie is het concept van cultuur gebaseerd op een verbeurde gemeenschap die discursief is opgebouwd. Het is dus een abstract en analytisch concept dat niet hetzelfde is als een land of etnische achtergrond. Tegenwoordig wordt vaak gesproken over biculturele of multiculturele identiteiten. Multiculturele mensen behoren tot verschillende taalgroepen en hun identiteit komt uit verschillende culturen. Onder expats worden ook zogenaamde “derde cultuur kinderen” aangetroffen, die de cultuuridentiteit van hun nieuwe thuisland omarmen, welke verschilt van de cultuuridentiteit van hun ouders.
Het is belangrijk om te onthouden dat culturen voortdurend in verandering zijn en elkaar beïnvloeden. Elk individu behoort tot verschillende culturen en subculturen. Ook bedrijven en gezinnen hebben hun eigen culturen. De problemen in interculturele communicatie ontstaan vaak door linguïstische misverstanden. Deze ontstaan wanneer contextuele aanwijzingen zoals intonatie, klemtoon, ritme, woorden, fonemen, zinsstructuren, gebaren en gezichtsuitdrukkingen verkeerd worden geïnterpreteerd.
Cultuur als kennis en waarden
Cultuur kan worden opgevat als kennis en waarden die de achterliggende basis vormen van uitgesproken overtuigingen, waarden en handelingen. Cultuur en taal zijn misschien niet objectieve systemen die individuen van buitenaf bepalen, maar kunnen worden begrepen als symbolen die individuen eigen kunnen maken, verwerpen, veranderen of uitvinden. Volgens postkoloniale kritiek zijn culturen niet essentieelistisch, maar eerder veelzijdig. Ze kunnen dan ook niet strikt worden geclassificeerd in Westerse individualistische en Aziatische collectivistische, of Amerikaanse mannelijke en Scandinavische vrouwelijke culturen. In de praktijk kunnen machtsverhoudingen ook invloed hebben op interculturele communicatie op individueel niveau. Zo spelen bijvoorbeeld ras, etniciteit, geslacht, leeftijd, taal, fysieke gesteldheid en seksuele identiteit een rol in interculturele communicatie.
Culturen in verandering
De huidige positie van de Engelse taal als internationale taal voor wetenschap en handel beïnvloedt ook de waarden en praktijken van andere culturen. Daarom is het moeilijk om culturen en identiteiten als vaststaand te beschouwen. Culturen bevinden zich immers in een voortdurende staat van verandering te midden van politieke en ideologische veranderingen en migratiebewegingen. Een interessante uitzondering daarop zijn diaspora’s, waar bepaalde culturele kenmerken vaak behouden blijven in hun oorspronkelijke vorm in een nieuwe omgeving, terwijl de oorspronkelijke cultuur in de loop der tijd verandert. Daarom kan de plaats ook invloed hebben op hoe cultuur naar voren komt in een interviewsituatie.
- Gumperz John J. and Jenny Cook-Gumperz 2014. “Interactional Sociolinguistics: Perspective on Intercultural Communication”. The Handbook of Intercultural Discourse and Communication. Ed. Christina Bratt Paulston, Scott F. Kiesling, and Elizabeth S. Rangel. Chichester, West Sussex: WILEY Blackwell, 2014. 63-76.
- Kubota, Ryuko 2014. “Critical Approaches to Intercultural Discourse and Communication”. The Handbook of Intercultural Discourse and Communication. Ed. Christina Bratt Paulston, Scott F. Kiesling, and Elizabeth S. Rangel. Chichester, West Sussex: WILEY Blackwell, 2014. 90-109.
- Piller, Ingrid. 2014 “Intercultural Communication: An Overview”. The Handbook of Intercultural Discourse and Communication. Ed. Christina Bratt Paulston, Scott F. Kiesling, and Elizabeth S. Rangel. Chichester, West Sussex: WILEY Blackwell, 2014. 3-18.